전체 글13 팀 간 협업을 통한 성공적인 서비스 사례 분석 지난 번에 팀 간 협업의 중요성과 극대화 하는 방법에 대해 썼는데, 이번에는 실제 서비스에서 팀 간 협업이 어떻게 성공적으로 이루어졌는지, 그로 인해 어떤 결과를 도출했는지 성공 사례를 분석해 볼게요. Slack의 기능 개선을 위한 팀 간 협업 1. 문제 상황 Slack은 팀 간 실시간 커뮤니케이션 도구로 널리 사용되고 있지만, 초기 버전에서는 사용자들이 알림 관리에 어려움을 겪고 있었습니다. 특히, 사용자가 여러 채널에서 너무 많은 알림을 받아 중요한 메시지를 놓치거나, 불필요한 알림에 스트레스를 받는다는 피드백이 많았습니다. 2. 협업 과정 Slack은 UX 리서치 팀이 수집한 사용자 피드백을 기반으로 문제를 파악한 후, 기획자, 디자이너, 개발자, 그리고 고객 지원팀이 협력하여 알림 시스템을 개선하.. 2024. 10. 9. 서비스 기획부터 실행까지 협업 극대화 하기 서비스 기획은 혼자만의 작업이 아닙니다. 성공적인 서비스는 기획자, 디자이너, 개발자, 마케터 등 다양한 팀이 유기적으로 협업했을 때 탄생합니다. 하지만 팀 간 협업이 원활하지 않으면 프로젝트 진행이 지연되거나, 각기 다른 목표를 추구하다 서비스 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 팀 간 협업이 왜 중요한가? 서비스 기획은 여러 팀이 함께 움직여야 하는 복잡한 과정입니다. 기획자는 전체적인 서비스를 설계하고, 디자이너는 사용자 경험을 극대화하며, 개발자는 기술적으로 실현 가능한 방법을 찾아야 합니다. 이처럼 각 팀의 역할이 다르지만, 결국 하나의 목표를 향해 나아가야만 성공적인 서비스가 완성됩니다. 1. 일관성있는 사용자 경험 제공 각 팀이 독립적으로 작업을 진행하면, 서비스가 일관성 없는 사용자 경험을.. 2024. 10. 8. UX 리서치 결과 전달 전략과 실무에 적용하기 UX 리서치에서 도출된 인사이트는 서비스 개선의 핵심 자산입니다. 하지만 이 인사이트가 팀전체에 효과적으로 공유되지 않으면, 리서치 결과는 실무에 반영되지 못하고 그 가치를 잃게 됩니다. UX 리서치 결과를 공유해야 하는 이유 UX 리서치 결과는 단순히 기획자만의 정보가 아니라, 서비스 전반에 영향을 미치는 중요한 데이터입니다. 특히 여러 부서와의 헙업이 필수적인 서비스 기획과정에서는 리서치 결과를 팀 전체에 효율적으로 전달하는 것이 매우 중요합니다. 1. 팀 간 이해도 증진 리서치 결과를 투명하게 공유하면 팀 전체가 사용자 경험을 더 깊이 이해하게 됩니다. 기획자, 디자이너, 개발자 모두가 동일한 목표를 가지고 작업할 수 있게 되며, 이를 통해 일관된 사용자 경험을 제공하는 서비스가 탄생하게 됩니다... 2024. 10. 7. GA4 주요 용어와 개념 설명 GA4에서 꼭 알아야 할 주요 용어와 개념 설명 GA4를 처음 사용하다 보면 다양한 용어와 개념들이 낯설 수 있습니다. GA4는 Universal Analytics(UA)와 달리 이벤트 기반으로 데이터를 수집하기 때문에, 새로운 방식의 분석 모델을 이해해야 합니다. 1. 이벤트(Event) GA4에서 '이벤트'는 사용자가 웹사이트나 앱에서 수행하는 모든 상호작용을 의미합니다. 예를 들어 페이지뷰, 클릭, 스크롤, 전환 등 모든 활동이 이벤트로 기록됩니다. UA에서는 페이지뷰, 세션, 사용자 중심의 분석이었지만, GA4에서는 모든 것을 이벤트로 정의해 더 세밀한 분석이 가능합니다. 2. 사용자(User) GA4에서 '사용자'는 웹사이트 또는 앱을 사용하는 사람을 의미합니다. GA4는 여러 기기와 플랫폼에.. 2024. 10. 5. GA4 계정 생성 및 설치 가이드 지난번은 저의 필요에 의해 티스토리에 GA4 연결하는 방법을 안내하였습니다. 오늘은 기본적인 GA4 개정 생성과 웹사이트에 설치하는 방법을 알려드리겠습니다. GA4 계정 생성하기 GA4 계정을 만들려면 Google Analytics의 기존 계정이나 새 계정이 필요합니다. 만약 UA(Universal Analytics)만 사용하고 계셨다면, GA4 계정을 별도로 생성해 기존 UA 계정과 함께 사용할 수 있습니다. 1. Google Analytics 접속● Google Analytics에 로그인● 이미 Analytics 계정이 있는 경우, 오른쪽 상단의 관리자(Administration) 메뉴로 들어갑니다. 2. GA4 속성(Property) 만들기● 관리자 메뉴에서 왼쪽의 '계정' 섹션 아래로 이동한 후.. 2024. 10. 4. UX 리서치 인사이트 적용 사례 Dropbox의 사용자 리서치를 통한 간소화된 온보딩 과정 1. 문제 상황 Dropbox는 초창기 서비스 도입 단계에서 사용자들이 파일을 클라우드에 저장하는 개념을 이해하지 못해, 가입 후 사용을 포기하는 경우가 많았습니다. 특히 서비스 첫 화면에서 사용자가 무엇을 해야 할지 몰라 온보딩 단계에서 이탈율이 높았습니다. 2. UX 리서치 과정 Dropbox는 사용자 행동 분석과 사용자 인터뷰를 통해 문제를 파악했습니다. 인터뷰 결과, 사용자들이 Dropbox를 처음 사용할 때 "파일을 어디에 업로드 해야 하는지", "어떻게 파일을 공유하는지" 등을 직관적으로 이해하지 못한다는 인사이트를 얻었습니다. 3. 서비스 개선 이를 바탕으로 Dropbox는 온보딩 과정을 단순화하고, 사용자가 첫 화면에서 바로 파일을.. 2024. 10. 3. 이전 1 2 3 다음
